Umtausch, Rücksendung und Widerrufsrecht
Sie haben 14 Tage ab Lieferung, um es sich bei jedem online gekauften Artikel anders zu überlegen, wie im italienischen Verbraucherschutzgesetz (Codice del Consumo, Art. 52 ff.) vorgesehen. Dies gilt für alle Produkte des Katalogs, auch für reduzierte Artikel und die Kategorie Last Chance.
So funktioniert es
-
Melden Sie die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an: über Ihr Kundenkonto (Bestellung auswählen und dem geführten Ablauf folgen) oder per E-Mail an info@boneswimmer.it mit Bestellnummer und den zurückzusendenden Artikeln. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
-
Senden Sie die Artikel innerhalb der folgenden 14 Tage nach der Mitteilung mit einer nachverfolgbaren Sendung zurück.
-
Erstattung innerhalb von 14 Tagen ab der Widerrufserklärung, auf dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf (Karte oder PayPal). Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Artikel oder einen Versandnachweis erhalten haben.
Was wir erstatten
Den vollen Betrag der zurückgesendeten Artikel. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir auch die Kosten der Standardlieferung. Die Rücksendekosten tragen Sie, außer bei fehlerhaften Artikeln oder unseren Fehlern: In diesem Fall organisieren wir die Abholung kostenlos.
Zustand der Artikel
Die Artikel müssen unversehrt, ungetragen und ungewaschen sein, mit Etikett und – falls vorhanden – Hygieneschutz, im selben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben. Jede Rücksendung wird geprüft. Getragene, beschädigte oder etikettlose Artikel können abgelehnt oder im gesetzlich zulässigen Rahmen nur teilweise erstattet werden.
Gesetzliche Ausschlüsse
Nicht zurückgegeben werden können personalisierte oder nach Ihren Vorgaben gefertigte Artikel (individuelle Grafiken, Namen, Teamlogos) sowie aus Hygienegründen versiegelte Artikel, die nach der Lieferung geöffnet wurden.
Umtausch von Größe oder Modell — Italien
- Geben Sie eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln auf.
- Schreiben Sie in die Bestellnotizen: «Lieferung mit Abholung der vorherigen Bestellung Nr. XXXXX».
- Schließen Sie die Zahlung der neuen Bestellung ab.
- Legen Sie die zurückzusendenden Artikel in einen Umschlag und übergeben Sie ihn dem Kurier am Tag der Lieferung der neuen Bestellung.
Der Kurier liefert die neue Bestellung und holt gleichzeitig die zu ersetzenden Artikel ab. Nach der Prüfung erstatten wir die zurückgesendeten Artikel innerhalb von 14 Tagen. Aus dem Ausland funktioniert der Umtausch als neue Bestellung plus separate Rücksendung.
Rücksendung — Italien
Option 1: Abholung durch Boneswimmer. Schreiben Sie an info@boneswimmer.it mit dem Betreff «Rücksendung Bestellung Nr. XXXXX mit Abholung» und geben Sie die zurückzusendenden Artikel, den gewünschten Abholtag (eine Uhrzeit kann nicht gewählt werden), die vollständige Adresse, Namen und Telefonnummer an. Von der Erstattung werden Abholkosten von 8,99 € abgezogen.
Option 2: Versand durch Sie. Sie können einen beliebigen Kurier wählen, sofern die Sendung nachverfolgbar ist. Für ohne Sendungsverfolgung verschickte oder beim Transport verlorene Ware übernehmen wir keine Haftung.
Rücksendung — Ausland
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, die Sendung muss nachverfolgbar sein. Für Länder außerhalb der EU tragen Sie etwaige Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Verzollungskosten; diese werden nicht erstattet.
Adresse für Rücksendungen und Umtausch
Autori S.r.l. – Boneswimmer Shop
Via Alfredo Cappellini 18
21013 Gallarate (VA) – Italia
Fehlerhafte Artikel
Alle Artikel unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren. Wenn Sie einen fehlerhaften oder einen anderen als den bestellten Artikel erhalten, schreiben Sie uns innerhalb weniger Tage mit einem Foto und der Bestellnummer: Wir organisieren Abholung und Ersatz oder Erstattung, kostenlos.
Bei Fragen schreiben Sie an info@boneswimmer.it oder rufen Sie +39 0331 780778 an und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir antworten am selben Arbeitstag.
